近日，金鳳區(qū)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)迎來(lái)重要里程碑——金鳳區(qū)在職社區(qū)工作者中持有社會(huì)工作者職業(yè)資格證書(shū)人數(shù)達(dá)575人，持證率突破60%，較去年同期顯著提升。這一數(shù)據(jù)背后，是金鳳區(qū)近年來(lái)聚焦社區(qū)工作者專(zhuān)業(yè)化建設(shè)、通過(guò)“精準(zhǔn)培訓(xùn)+實(shí)戰(zhàn)練兵+考前輔導(dǎo)”三維發(fā)力取得的扎實(shí)成效，用實(shí)干能力提升基層治理效能。
精準(zhǔn)滴灌：從“經(jīng)驗(yàn)型”向“專(zhuān)業(yè)型”轉(zhuǎn)變
“以前處理居民矛盾多靠經(jīng)驗(yàn)‘碰運(yùn)氣’，現(xiàn)在能用社工專(zhuān)業(yè)的溝通方法梳理框架厘清矛盾?！鄙鐓^(qū)工作者黃垚今年8月考取了初級(jí)社工證后，明顯感受到工作方式的變化。她說(shuō)，雖然一紙證書(shū)并未帶來(lái)“跨越式改變”，但卻讓她在對(duì)接居民訴求時(shí)更從容、更高效。
這種轉(zhuǎn)變得益于金鳳區(qū)建立的“需求清單”動(dòng)態(tài)機(jī)制和“課堂+現(xiàn)場(chǎng)”“理論+實(shí)操”立體化培訓(xùn)體系。通過(guò)精準(zhǔn)聚焦政策解讀、矛盾調(diào)解、項(xiàng)目管理等五大類(lèi)需求，金鳳區(qū)將培訓(xùn)課堂延伸至信訪(fǎng)調(diào)解、網(wǎng)格巡查等一線(xiàn)場(chǎng)景，邀請(qǐng)“金牌書(shū)記”現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，開(kāi)展物業(yè)糾紛、應(yīng)急處突等“沉浸式”實(shí)訓(xùn)，讓社區(qū)工作者在真實(shí)場(chǎng)景中提升專(zhuān)業(yè)應(yīng)變能力。
實(shí)戰(zhàn)練兵：“全科網(wǎng)格”激活服務(wù)“神經(jīng)末梢”
“一窗受理+全科網(wǎng)格”模式的推行，使金鳳區(qū)70%以上的社區(qū)人力下沉至網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)了從“坐堂辦事”到“上門(mén)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。在這一過(guò)程中，社區(qū)工作者通過(guò)“大培訓(xùn)、大練兵、大比武、全輪崗”活動(dòng)，組成了243個(gè)業(yè)務(wù)能力互助小組，開(kāi)展綜合業(yè)務(wù)辦件培訓(xùn)和技能比拼295場(chǎng)次，優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)交流219場(chǎng)次。
金鳳區(qū)滿(mǎn)城北街街道臨閱家園社區(qū)黨支部書(shū)記馬君是2017年考取的社會(huì)工作師資格證，今年又參加了金鳳區(qū)第四批社會(huì)工作服務(wù)督導(dǎo)評(píng)估人才“小團(tuán)隊(duì)”培養(yǎng)項(xiàng)目。她深有感觸地說(shuō)：“社會(huì)工作是一份‘用生命影響生命’的事業(yè)。持證不僅提升了我的專(zhuān)業(yè)能力，更讓我意識(shí)到傳播專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性?！比缃瘢R君正將所學(xué)傳授給同事，推動(dòng)更多社區(qū)工作者提供高效、專(zhuān)業(yè)、有溫度的服務(wù)。
專(zhuān)業(yè)賦能：為基層治理注入持久動(dòng)力
對(duì)社區(qū)工作者陜亞文而言，考取初級(jí)社工證后，最直觀(guān)的變化就是“居民更信任了，工作更有底氣了”。系統(tǒng)化的理論知識(shí)幫助她更精準(zhǔn)地識(shí)別服務(wù)對(duì)象需求，不僅為陜亞文打開(kāi)了職業(yè)晉升通道，也使其成為社區(qū)構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)、推動(dòng)居民參與共治的重要力量。
為支持社區(qū)工作者備考，金鳳區(qū)委社會(huì)工作部組織開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的考前輔導(dǎo)，搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)、舉辦面對(duì)面培訓(xùn)班，2025年成功助力157人通過(guò)社會(huì)工作者職業(yè)資格考試。
社區(qū)工作者持證率的提升，不僅是數(shù)字上的突破，更是金鳳區(qū)基層治理人才隊(duì)伍建設(shè)提質(zhì)增效的縮影。持證社區(qū)工作者在政策傳達(dá)、矛盾調(diào)解、特殊群體幫扶等方面展現(xiàn)出更高的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)效率，成為推動(dòng)“首府核心”品質(zhì)社區(qū)建設(shè)的重要力量。
金鳳區(qū)委社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化培訓(xùn)體系改革、強(qiáng)化實(shí)踐鍛煉、完善激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步推動(dòng)社區(qū)工作者隊(duì)伍向?qū)I(yè)化、職業(yè)化方向發(fā)展，為基層治理現(xiàn)代化提供堅(jiān)實(shí)人才支撐。（記者 劉旭卓）
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